سياسة الضمان والإسترجاع
بتقديمك طلب و/او الشراء من مؤسسة عبدالإله سراج سعيد اليماني للتجارة والممثلة في “متجر أركان” المسجل على النطاق “ArkanReception.com” تُقر وتوافق بجميع البنود والفقرات في صفحة سياسة الضمان والإسترجاع هذه بما في ذلك التوضيحات والتفسيرات المصاحبة لها. ويُشار إليه لاحقاً بـ “متجر بتقديمك طلب و/او الشراء من مؤسسة عبدالإله سراج سعيد اليماني للتجارة والممثلة في “متجر أركان” المسجل على النطاق “ALyamani.sa” تُقر وتوافق بجميع البنود والفقرات في صفحة سياسة الضمان والإسترجاع هذه بما في ذلك التوضيحات والتفسيرات المصاحبة لها. ويُشار إليه لاحقاً بـ “متجر أركان, المتجر, متجرنا, موقعنا, نحن, منتجاتنا, خدماتنا, الطرف الأول”, ويُشار اليك فيما بعد بـ “انت, العميل, المستهلك, المستفيد, الزائر, المشتري, مقدم الطلب, صاحب الطلب, المستلم, الطرف الثاني”.
الضمان:
المنتجات الجاهزة: متجر أركان لا يُقدم و/او يُوفر ضمان على المنتجات والسلع المعروضة على المتجر بشكلٍ عام ويشمل ذلك جميع المنتجات والسلع الجاهزة والمجهزة مسبقاً بأنواعها بما في ذلك الأجهزة اليدوية والأجهزة الكهربائية والأدوات بأنواعها, وفي حال توفر ضمان يكون موضحاً في تفاصيل المنتج او السلعة ويُعتبر الضمان ضمان الوكيل و/او المورد ويتم الرجوع اليه للإستفادة من الضمان بإتباع إرشادات الوكيل و/او المورد المرفقة مع المنتج او السلعة ولا يتحمل متجر أركان ادنى مسؤولية تجاه ذلك.
العملاء داخل مدينة جدة – المُنتجات المُجهزة والمصممة حسب الطلب: يحق للعميل فحص المنتج او السلعة قبل استلامها والتحقق من سلامتها ومطابقتها للمواصفات الموضحة في صفحة المنتج او السلعة و/او مطابقتها للمواصفات والتفاصيل التي طلبها العميل مالم يكن الفحص والتحقق يؤثر على سلامة المنتج او السلعة وكفائته والغرض المُستفاد منه ولا يتحمل متجر أركان ادنى مسؤولية تجاه ذلك, يُعد استلام المنتج او السلعة اقرار من العميل على انه استلم المنتج او السلعة وقد تحقق منها وتتوافق مع التفاصيل و/او طلب كما طلبه.
العملاء خارج مدينة جدة – المُنتجات المُجهزة والمصممة حسب الطلب: يحق للعميل فحص المنتج او السلعة قبل استلامها والتحقق من سلامتها ومطابقتها للمواصفات التي قدمها العميل على ان يكون الضمان على الجودة والمظهر الخارجي وليس على المواد المستخدمة في تصنيع المنتج او السلعة, لا يتحمل متجر أركان ادنى مسؤولية تجاه ذلك بعد استلام المنتج او السلعة بواسطة العميل او من ينوب عنه. يُعد استلام المنتج او السلعة اقرار من العميل على انه استلم المنتج او السلعة وقد تحقق منها وانها خالية من اي اضرار او تلفيات او عيوب او اعطال بشكل مطلق. لا يتحمل متجر أركان ادنى مسؤولية بعد استلام العميل للطلب ويُعد ذلك اقرار من العميل على انه استلم المنتج او السلعة بالمواصفات والتفاصيل كما طلبها وانها خالية من اي اضرار او تلفيات او عيوب او اعطال بشكل مطلق.
الإسترجاع:
متجر أركان لا يُقدم و/او يُوفر خدمة الإسترجاع على المنتجات والسلع المعروضة على المتجر بشكلٍ عام سواء كانت منتجات جاهزة او منتجات مُجهزة ومصممة حسب الطلب. ويحتفظ متجر أركان بكامل الحق في توفير خدمة الإسترجاع او عدم توفيرها حسب ما يراه مناسباً.
المنتجات الجاهزة: متجر أركان لا يُقدم و/او يُوفر خدمة الإسترجاع على المنتجات والسلع المعروضة على المتجر بشكلٍ عام ويشمل ذلك جميع المنتجات والسلع الجاهزة والمجهزة مسبقاً بأنواعها بما في ذلك الأجهزة اليدوية والأجهزة الكهربائية والأدوات بأنواعها, وفي حال كان بها مشكلة او عيب يؤثر على استخدامها او تشغيلها او الاستفادة منها بالشكل الطبيعي والمصنعة لأجله على العميل الرجوع لضمان المنتج او السلعة كما هو موضح سابقاً في بند (الضمان/المنتجات الجاهزة).
المنتجات المُجهزة والمصممة حسب الطلب: يلتزم متجر أركان بتوفير خدمة الإسترجاع للمنتجات والسلع المُجهزة والمصممة حسب طلب العميل مالم يستلم العميل المنتج/السلعة في الحالات التالية:
- المنتج او السلعة ليست مطابقة للمواصفات والتفاصيل في صفحة المنتج او السلعة بشكل ظاهر وواضح
- المنتج او السلعة ليست مطابقة للمواصفات والتفاصيل التي قدمها وطلبها العميل
- المنتج او السلعة بها عيوب ظاهرة وواضحة مثل (تقشر الطلاء, شقوق, خدوش, تكسر, بهتان اللون) مالم يكن ذلك جزء من تصميم المنتج و/او تسبب بها العميل بأي شكل من الأشكال
- المنتج او السلعة تختلف من ناحية اللون والمقاسات والتفاصيل الظاهرة والواضحة عن ماهو موضح في تفاصيل ومواصفات المنتج او السلعة و/او التي قدمها وطلبها العميل
لا يتحمل متجر أركان ادنى مسؤولية بعد استلام العميل للطلب ويُعد ذلك اقرار من العميل على انه استلم المنتج او السلعة بالمواصفات والتفاصيل كما طلبها وانها خالية من اي اضرار او تلفيات او عيوب او اعطال.
الإستبدال:
متجر أركان لا يُوفر ولا يقدم خدمة الإستبدال بأي شكل من الأشكال لأي سبب كان, خلاف ذلك ان تقرر توفير الخدمة لعميل فإن العميل يتحمل ويلتزم بكامل التكاليف المترتبة على ذلك -مثل لا الحصر- (تكاليف الشحن و/او التوصيل الأساسية, تكاليف الشحن و/او التوصيل من العميل الى خدمة الشحن و/او التوصيل, تكاليف إعادة الشحن و/او التوصيل للمنتج البديل) بما في ذلك اي تكاليف اضافية -مثل لا الحصر- (تكاليف التغليف والتجهيز, تكاليف العبئة والتخزين).
الإلتزام:
يلتزم متجر أركان بتنفيذ وتجهيز المنتجات والسلع المُجهزة والمصممة حسب طلب العميل والتحقق من تطابقها للمواصفات والتفاصيل المذكورة و/او التي قدمها العميل وذلك قبل شحن و/او توصيل المنتج للعميل, يحتفظ متجر أركان بكامل الحق في عدم توفير خدمة الضمان و/او الإسترجاع و/او الإستبدال في حال تبين محاولة العميل التلاعب و/او التحايل للإستفادة من خدمة الضمان و/او الإسترجاع و/او الإستبدال دون مُبرر بأي شكل من الأشكال كما يحق لمتجر أركان اتخاذ جميع الإجراءات القانونية تجاه ذلك دون تهاون او تساهل.
انت تقر وتوافق على انه تخضع جميع البيانات والسياسات و الشروط و الأحكام و التنبيهات للمراجعة و التطوير و التحديث بشكل مستمر بحسب ما تراه ادارة “متجر أركان” مناسباً دون الحاجة الى اشعارك مسبقاً. وانك ملزم بمراجعتها والإطلاع عليها مادمت تتصفح وتستخدم متجر أركان بأي شكل من الأشكال., المتجر, متجرنا, موقعنا, نحن, منتجاتنا, خدماتنا, الطرف الأول”, ويُشار اليك فيما بعد بـ “انت, العميل, المستهلك, المستفيد, الزائر, المشتري, مقدم الطلب, صاحب الطلب, المستلم, الطرف الثاني”.
الضمان:
المنتجات الجاهزة: متجر أركان لا يُقدم و/او يُوفر ضمان على المنتجات والسلع المعروضة على المتجر بشكلٍ عام ويشمل ذلك جميع المنتجات والسلع الجاهزة والمجهزة مسبقاً بأنواعها بما في ذلك الأجهزة اليدوية والأجهزة الكهربائية والأدوات بأنواعها, وفي حال توفر ضمان يكون موضحاً في تفاصيل المنتج او السلعة ويُعتبر الضمان ضمان الوكيل و/او المورد ويتم الرجوع اليه للإستفادة من الضمان بإتباع إرشادات الوكيل و/او المورد المرفقة مع المنتج او السلعة ولا يتحمل متجر أركان ادنى مسؤولية تجاه ذلك.
العملاء داخل مدينة جدة – المُنتجات المُجهزة والمصممة حسب الطلب: يحق للعميل فحص المنتج او السلعة قبل استلامها والتحقق من سلامتها ومطابقتها للمواصفات الموضحة في صفحة المنتج او السلعة و/او مطابقتها للمواصفات والتفاصيل التي طلبها العميل مالم يكن الفحص والتحقق يؤثر على سلامة المنتج او السلعة وكفائته والغرض المُستفاد منه ولا يتحمل متجر أركان ادنى مسؤولية تجاه ذلك, يُعد استلام المنتج او السلعة اقرار من العميل على انه استلم المنتج او السلعة وقد تحقق منها وتتوافق مع التفاصيل و/او طلب كما طلبه.
العملاء خارج مدينة جدة – المُنتجات المُجهزة والمصممة حسب الطلب: يحق للعميل فحص المنتج او السلعة قبل استلامها والتحقق من سلامتها ومطابقتها للمواصفات التي قدمها العميل على ان يكون الضمان على الجودة والمظهر الخارجي وليس على المواد المستخدمة في تصنيع المنتج او السلعة, لا يتحمل متجر أركان ادنى مسؤولية تجاه ذلك بعد استلام المنتج او السلعة بواسطة العميل او من ينوب عنه. يُعد استلام المنتج او السلعة اقرار من العميل على انه استلم المنتج او السلعة وقد تحقق منها وانها خالية من اي اضرار او تلفيات او عيوب او اعطال بشكل مطلق. لا يتحمل متجر أركان ادنى مسؤولية بعد استلام العميل للطلب ويُعد ذلك اقرار من العميل على انه استلم المنتج او السلعة بالمواصفات والتفاصيل كما طلبها وانها خالية من اي اضرار او تلفيات او عيوب او اعطال بشكل مطلق.
الإسترجاع:
متجر أركان لا يُقدم و/او يُوفر خدمة الإسترجاع على المنتجات والسلع المعروضة على المتجر بشكلٍ عام سواء كانت منتجات جاهزة او منتجات مُجهزة ومصممة حسب الطلب. ويحتفظ متجر أركان بكامل الحق في توفير خدمة الإسترجاع او عدم توفيرها حسب ما يراه مناسباً.
المنتجات الجاهزة: متجر أركان لا يُقدم و/او يُوفر خدمة الإسترجاع على المنتجات والسلع المعروضة على المتجر بشكلٍ عام ويشمل ذلك جميع المنتجات والسلع الجاهزة والمجهزة مسبقاً بأنواعها بما في ذلك الأجهزة اليدوية والأجهزة الكهربائية والأدوات بأنواعها, وفي حال كان بها مشكلة او عيب يؤثر على استخدامها او تشغيلها او الاستفادة منها بالشكل الطبيعي والمصنعة لأجله على العميل الرجوع لضمان المنتج او السلعة كما هو موضح سابقاً في بند (الضمان/المنتجات الجاهزة).
المنتجات المُجهزة والمصممة حسب الطلب: يلتزم متجر أركان بتوفير خدمة الإسترجاع للمنتجات والسلع المُجهزة والمصممة حسب طلب العميل مالم يستلم العميل المنتج/السلعة في الحالات التالية:
- المنتج او السلعة ليست مطابقة للمواصفات والتفاصيل في صفحة المنتج او السلعة بشكل ظاهر وواضح
- المنتج او السلعة ليست مطابقة للمواصفات والتفاصيل التي قدمها وطلبها العميل
- المنتج او السلعة بها عيوب ظاهرة وواضحة مثل (تقشر الطلاء, شقوق, خدوش, تكسر, بهتان اللون) مالم يكن ذلك جزء من تصميم المنتج و/او تسبب بها العميل بأي شكل من الأشكال
- المنتج او السلعة تختلف من ناحية اللون والمقاسات والتفاصيل الظاهرة والواضحة عن ماهو موضح في تفاصيل ومواصفات المنتج او السلعة و/او التي قدمها وطلبها العميل
لا يتحمل متجر أركان ادنى مسؤولية بعد استلام العميل للطلب ويُعد ذلك اقرار من العميل على انه استلم المنتج او السلعة بالمواصفات والتفاصيل كما طلبها وانها خالية من اي اضرار او تلفيات او عيوب او اعطال.
الإستبدال:
متجر أركان لا يُوفر ولا يقدم خدمة الإستبدال بأي شكل من الأشكال لأي سبب كان, خلاف ذلك ان تقرر توفير الخدمة لعميل فإن العميل يتحمل ويلتزم بكامل التكاليف المترتبة على ذلك -مثل لا الحصر- (تكاليف الشحن و/او التوصيل الأساسية, تكاليف الشحن و/او التوصيل من العميل الى خدمة الشحن و/او التوصيل, تكاليف إعادة الشحن و/او التوصيل للمنتج البديل) بما في ذلك اي تكاليف اضافية -مثل لا الحصر- (تكاليف التغليف والتجهيز, تكاليف العبئة والتخزين).
الإلتزام:
يلتزم متجر أركان بتنفيذ وتجهيز المنتجات والسلع المُجهزة والمصممة حسب طلب العميل والتحقق من تطابقها للمواصفات والتفاصيل المذكورة و/او التي قدمها العميل وذلك قبل شحن و/او توصيل المنتج للعميل, يحتفظ متجر أركان بكامل الحق في عدم توفير خدمة الضمان و/او الإسترجاع و/او الإستبدال في حال تبين محاولة العميل التلاعب و/او التحايل للإستفادة من خدمة الضمان و/او الإسترجاع و/او الإستبدال دون مُبرر بأي شكل من الأشكال كما يحق لمتجر أركان اتخاذ جميع الإجراءات القانونية تجاه ذلك دون تهاون او تساهل.
انت تقر وتوافق على انه تخضع جميع البيانات والسياسات و الشروط و الأحكام و التنبيهات للمراجعة و التطوير و التحديث بشكل مستمر بحسب ما تراه ادارة “متجر أركان” مناسباً دون الحاجة الى اشعارك مسبقاً. وانك ملزم بمراجعتها والإطلاع عليها مادمت تتصفح وتستخدم متجر أركان بأي شكل من الأشكال.